Gérez un centre de contact très performant
Donnez à vos agents les moyens de dépasser les attentes des clients grâce à nos outils en temps réel alimentés par l'IA, notre coaching et nos informations exploitables.
Un tout nouveau niveau d'assistance
Centre de contact nouvelle génération avec IA en temps réel, qui réduit le temps de résolution et augmente le CSAT.
Real-time AI that boosts productivity
Quickly resolve customer requests with AI agents that go beyond assisting, and act to deliver outcomes and increase resolution rates.
More efficient managers
Empowered agents
Intégrations
Dialpad s'intègre à toutes les applications dont vous avez besoin (Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams, Google Workspace, etc.), pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
Rapport Forrester TEI : Le retour sur investissement de Dialpad
0%
coaching plus efficace
0%
de réduction du temps moyen de traitement
0%
de CSAT en 4 semaines
Une plateforme privée et sécurisée
L'engagement de Dialpad en matière de sécurité et de confidentialité se traduit à tous les niveaux de l'entreprise.
Une efficacité à l'échelle de l'entreprise dès le premier jour
L'architecture à double cloud de Dialpad offre une résilience et une évolutivité de niveau professionnel aux entreprises de toutes tailles. Voici quelques exemples des avantages :
Assistance 24 h/24, 7 j/7
Plan solide de reprise après sinistre
Disponibilité de 100 % garantie par SLA
Le choix de confiance des entreprises innovantes.
Offrez des expériences client exceptionnelles sur une plateforme intelligente et centrée sur l'humain.
Optimisez chaque conversation, le tout depuis une plateforme de communication client assistée par l'IA.
Connectez-vous avec vos clients dans une seule application
Dialpad Connect
Une plateforme de communication client tout-en-un avec IA qui prend des notes, fournit des informations et aide votre équipe à rester productive.
Incitez vos prospects à dire oui plus rapidement
Dialpad Sell
Solution de sensibilisation commerciale IA dans le cloud qui automatise les playbooks, offre un coaching en direct et guide votre équipe vers la réussite.
Consultez des avis d'experts, des informations approfondies et des guides de produits essentiels.
Grâce à la distribution intelligente des appels, à l’assistance en temps réel et aux résumés automatiques, les agents résolvent les demandes plus rapidement et réduisent le temps de traitement.
AI Live Coach propose des suggestions issues de la base de connaissances et des réponses générées, permettant aux agents d’accéder instantanément aux informations pertinentes.
Les cartes AI Live Coach sont des pop-ups qui affichent, en temps réel, des articles d’aide et des réponses pertinents selon les propos du client, pour accélérer la résolution.
Dialpad améliore la performance des agents grâce à des données de formation, à l’analyse des sentiments et à des analyses post-appel, pour des interactions plus efficaces et une meilleure satisfaction client. De plus, l’IA mesure le CSAT sur 100 % des appels, permettant aux équipes support de suivre facilement la satisfaction client et de l’améliorer.
Des perspectives plus nettes.
Des résultats remarquables.
Découvrez votre solution idéale de centre de contact en action.